Para hoteles independientes

Más facturación por huésped.
Menos llamadas en recepción.

ConciergeAI es el agente IA que vende los servicios de tu hotel, resuelve las dudas de tus huéspedes y les recomienda planes a medida —en WhatsApp y email— sin sumar trabajo a tu equipo.

Agendar una demo → Ver cómo funciona
Boutique · Resort · Wellness
Tres tipos de hospitality ya operando
WhatsApp · Email
Una conversación, dos canales
Multi-idioma
Responde en el idioma del huésped
L
Lago Resort Menorca En línea
Hab · 312
Hola, ¿a qué hora abre el spa los domingos? 10:42
Buenos días Carla. El spa abre los domingos de 10 a 20h. 10:42
¿Tengo que reservar? 10:43
Sí, recomendado. Hoy quedan huecos a las 11h, 12h y 17h. ¿Te reservo alguno? 10:43
A las 17h. 10:44
Reservado: spa hoy 17h, Carla Mendoza (Hab. 312). Te aviso una hora antes. 10:44
Algunos de los hoteles que ya operan con ConciergeAI
Hotel Boutique Villa Chiquita Mallorca
Hotel Resort Lago Resort Menorca Menorca · 4 propiedades
Centro Wellness Palasiet Castellón · Talasoterapia
El producto

Tres cosas. Hechas en serio.

ConciergeAI no es un chatbot más. Es un agente IA que hace tres cosas para tu hotel: vender lo que ofreces, atender las dudas de los huéspedes y recomendar planes a medida que mezclan tu hotel con su entorno.

01 — Vende

Comunicaciones pre-llegada que tu hotel decide.

Tú defines qué se ofrece y a quién: desayuno a los que reservan sin él, traslado a los que vienen del aeropuerto, late check-out a los que se van tarde. ConciergeAI redacta el mensaje, lo personaliza al huésped y lo envía en el momento.

Hola Carla, soy el asistente de Lago Resort. Faltan tres días para tu llegada.
Veo que tu reserva no incluye desayuno. Si lo añades ahora, te queda en 14 € por persona y noche (18 € desde recepción). ¿Lo añado?
Sí, para los dos.
Hecho. Desayuno × 2 personas × 4 noches. 112 € a la factura final.
3-8%
Conversión típica del upsell pre-llegada
25-80€
Valor medio del upsell capturado
02 — Atiende

Las veinte preguntas de cada día.

Horarios, parking, wifi, política de mascotas, restaurantes cerca, cómo llegar desde el aeropuerto. Las preguntas que hoy ocupan a tu recepción quedan resueltas en segundos, sin que nadie levante el teléfono.

¿El parking está incluido?
El parking exterior está incluido en todas las habitaciones. Si necesitas garaje cubierto son 12 € la noche y queda hueco para hoy. ¿Te lo reservo?
Sí, gracias.
Reservado: garaje cubierto, esta noche. 12 € a la habitación.
2-4 min
Tiempo medio ahorrado por consulta resuelta
24/7
Disponibilidad sin coste extra de personal
03 — Recomienda

Planes a medida del huésped, no listas genéricas.

El huésped te cuenta qué le apetece. ConciergeAI diseña el plan combinando lo de fuera (rutas, restaurantes, visitas) con lo de tu hotel (spa, cena, experiencias). El upsell entra natural, en el contexto del plan.

Somos pareja, nos gusta la aventura pero también desconectar. Llegamos mañana.
Plan para tu día completo: · Mañana: Camí de Cavalls (Cala Galdana → Cala Mitjana). 2h, costa espectacular. · Comida: Sa Caleta, pescado a pie de cala. · 18h: masaje en pareja en nuestro spa, 60 min, 95 € (en lugar de 120 € por ser huéspedes). ¿Te lo bloqueo?
Sí, los dos.
Tu hotel
+ su entorno, en un solo plan
Tu voz
El bot habla como tu hotel, no genérico
Tecnología de vanguardia

Más que un bot, una recepción inteligente.

Todo lo que hay debajo del conserje: diez capacidades que trabajan juntas para que tu equipo haga menos y tus huéspedes reciban más.

Multi-idioma real

Detecta y responde en más de 12 idiomas desde el primer mensaje — ruso, árabe y chino incluidos — y recuerda el idioma de cada huésped.

Traducción con un clic

Tu equipo interviene escribiendo en español; un clic entrega el mensaje perfecto en el idioma nativo del huésped.

Visión IA

Entiende fotos y documentos: un aire averiado, un justificante, un plano. Identifica el problema y avisa al equipo que toca.

Notas de voz

Muchos huéspedes solo mandan audios. El conserje los transcribe, los entiende y responde — sin que nadie tenga que escucharlos.

Recursos inteligentes

Sube menús, tarifas o planos una vez; el conserje los entrega automáticamente cuando el huésped pregunta por ellos.

Botones y menús

Respuestas rápidas y listas interactivas: el huésped toca opciones en vez de escribir, y la conversación fluye sin fricción.

Encuestas y reseñas

El huésped satisfecho recibe el enlace directo a Google o TripAdvisor; el insatisfecho genera una alerta privada al gerente antes de publicar nada.

Panel de KPIs en vivo

Tasas de resolución, tiempos medios, sentimiento del huésped y retorno de inversión, en tiempo real y sin montar nada.

Centro de chat unificado

Un espacio de trabajo profesional: multimedia, audios transcritos, encuestas activas y toma de control humana en un clic.

Modo Gerente por WhatsApp

La dirección pregunta ocupación, alertas o estadísticas a su propio conserje, desde el móvil, como un empleado más.

Capacidad extra

Campañas que escribes en treinta segundos.

Una frase tuya de marketing → un mensaje completo, segmentado a los huéspedes alojados ahora mismo. Sin diseñador, sin esperar a marketing, sin tener que pensar el copy.

Tú escribes
"Happy Hour 18-20h, 2×1 en cócteles de la terraza"
19:34 · Hoy
⟶ ConciergeAI redacta y segmenta
Mensaje enviado
Hola Carla. Hoy de 18 a 20h tenemos Happy Hour en la terraza —2×1 en cócteles de autor. ¿Te subimos uno?
WhatsApp 47 huéspedes alojados
Canales

WhatsApp, email, web. Una sola conversación.

Donde estén tus huéspedes, ConciergeAI está. Pero la conversación es una, no tres silos: el bot recuerda qué se dijo en email cuando responde en WhatsApp.

✦

WhatsApp

El canal donde están tus huéspedes ahora mismo. Número propio de tu hotel, plantillas Meta certificadas con tu marca, multi-idioma nativo.

✦

Email

Donde tu sistema ya manda confirmaciones, ahora con IA respondiendo a las réplicas del huésped. Confirmaciones formales, recordatorios, post-stay.

✦

Widget web

Captación conversacional antes de la reserva: el visitante pregunta tarifas, servicios y disponibilidad, el bot le contesta y captura el lead.

Novedades · 2026

Ahora tu hotel se gestiona hablándole al bot.

Lo último de ConciergeAI no es solo para tus huéspedes. Tu equipo también le habla al asistente —por WhatsApp o desde el panel— y obtiene datos reales del hotel y acciones al instante.

01

Gestiona tu hotel desde WhatsApp.

Tu recepción le escribe al bot y obtiene el estado del día, las llegadas de mañana con sus notas, las incidencias abiertas o la ficha de un huésped. Y puede pedirle que escriba a un huésped o responda un correo: el bot lo redacta y tú confirmas antes de que salga.

02

Detecta al huésped molesto a tiempo.

La IA identifica quién ha tenido una mala experiencia en el chat y te resume en dos líneas qué pasó y por qué. Cada tarde te llega el parte de huéspedes a atender, para que actúes antes de que se vaya con mal sabor de boca.

03

Un asistente en tu panel.

Una burbuja en tu dashboard a la que le preguntas lo que sea sobre tu hotel: encuestas de satisfacción, ocupación, oportunidades de venta detectadas, cómo fue la semana. Responde al instante, con los datos reales de tu establecimiento.

El recorrido del huésped

Cinco momentos. Una sola conversación.

ConciergeAI acompaña al huésped desde la reserva hasta el post-stay, sin interrupciones entre canales ni entre fases.

001 / RESERVA Confirmación con personalidad Bienvenida real desde el primer minuto. No un email automático que nadie abre.
002 / PRE-LLEGADA Upsell + info, antes de que pregunten Desayuno, traslado, late check-out. Y cómo llegar, dónde aparcar, qué traer.
003 / ESTANCIA El conserje 24/7 Resuelve dudas, recomienda planes, gestiona peticiones, pasa al equipo cuando hace falta.
004 / SALIDA Check-out sin colas Recogida de equipaje, factura, transporte, valoración. Sin colapsar recepción.
005 / POST-STAY Volver antes de que olviden Campañas a tu base real de huéspedes, no a listas compradas.
Calculadora de impacto

¿Cuánto vale ConciergeAI en tu hotel?

Estimación basada en datos de nuestros hoteles operativos en 2026. Mueve los valores para ver el impacto en upsell capturado y horas ahorradas a tu equipo.

Huéspedes estimados / mes 1.260
Upsell capturado / mes €2.520
Horas ahorradas a recepción / mes 63h
Impacto total estimado / mes €3.465

Conversión upsell asumida del 5% sobre huéspedes alojados, valor medio 40 € por venta. 3 minutos ahorrados por consulta resuelta por IA, valorados a 15 €/h. Cifras orientativas — el dato real depende de tu mix de servicios y operativa.

Una muestra de nuestros casos

Algunos hoteles, distintos modos de usarlo.

Hotel Villa Chiquita Hotel Boutique

Villa Chiquita

Boutique premium en Mallorca. Conserje Completo con integración Mews, WhatsApp y email — journey de huésped completo, desde reserva hasta post-stay.

Conserje Completo · Mews
Lago Resort Menorca Hotel Resort

Lago Resort Menorca

Resort estacional con cuatro propiedades en Menorca. Conserje Web para captación conversacional y resolución de dudas pre-reserva.

Conserje Web · 4 propiedades
Palasiet Thalasso Clinic Centro Wellness

Palasiet

Centro de talasoterapia premium en Castellón. Conserje Web para captación conversacional desde su página de tratamientos.

Conserje Web · Wellness
Cómo trabajamos

Lo que prometemos lo enseñamos por escrito.

01

Encima de tu PMS, no dentro.

Nos conectamos a tu PMS por lectura. No escribimos en él, no lo modificamos, no rompemos nada. Lo que pasa en tu PMS sigue siendo de tu PMS. Lo que pasa en WhatsApp y email, lo gestionamos nosotros.

02

Empezamos contigo en dos semanas.

Setup hecho por nuestro equipo, no por el tuyo. Tú nos das la información del hotel, nosotros configuramos plantillas, voz y journey. Recibes el producto funcionando, no instrucciones de configuración.

03

Conversaciones reales, no flows rígidos.

La IA conversa de verdad: entiende contexto, recuerda lo dicho, encadena frases. Sin botones obligatorios ni menús estructurados. Es la diferencia entre un chatbot tradicional y un agente IA.

Planes

Tres planes. Sin sorpresas en la factura.

El plan se elige por tipo de hotel y nivel de profundidad, no por número de funciones. Costes de envío de Meta (plantillas WhatsApp) no incluidos — se pagan directo a Meta.

Conserje Web

Captación conversacional pre-reserva desde tu web. El primer paso, sin tocar tu PMS.

Desde 80€ / mes
  • Widget WhatsApp en tu web
  • Knowledge base del hotel (multi-idioma)
  • Captura de leads en tu CRM
  • Dashboard de conversaciones
  • Toma humana por tu equipo en cualquier momento
  • Setup en una semana
Empezar aquí

Sin integración PMS · Sin journey post-reserva

Recomendado
Conserje Completo

El producto entero. Vende, atiende y recomienda durante todo el recorrido del huésped, en WhatsApp y email.

Desde 290€ / mes
  • Todo lo del Conserje Web
  • Integración con tu PMS
  • Número de WhatsApp propio
  • Gestión de plantillas Meta (alta y certificación)
  • Email gestionado por IA
  • Journey completo (5 fases)
  • Upsell pre-llegada y estancia automatizado
  • Recomendaciones de planes a medida (hotel + entorno)
  • Campañas IA en tiempo real (Happy Hour, ofertas flash)
Agendar demo →

Setup único + recurrente. Sin permanencia oculta.

Resort & Cadenas

Multi-propiedad, integraciones a medida, SLA dedicado.

Hablamos
  • Todo lo del Conserje Completo
  • Multi-propiedad en una consola
  • Integraciones custom
  • SLA de soporte dedicado
  • Onboarding por propiedad
  • Tarifa por habitación o flat según volumen
Contacto comercial

Pricing a medida según volumen y complejidad

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan en cada demo.

¿Qué pasa cuando la IA no sabe qué responder?

Pasa la conversación a tu equipo inmediatamente, en la misma sala de WhatsApp o email, sin perder contexto. El huésped no nota el cambio, tu equipo recibe la conversación con todo el historial.

¿El upsell del bot interfiere con la venta de mi equipo de recepción?

No. El bot propone lo que tú decides que proponga. Si quieres que venda desayuno y spa pero no restaurante, lo configuras. Si quieres que escale ciertos servicios a recepción para venta personal, también. Tú decides el reparto.

¿Cuánto tarda la implementación?

Conserje Web: una semana. Conserje Completo: entre dos y cuatro semanas según la integración con tu PMS. Te damos calendario concreto en la demo, con fechas.

¿Funciona en varios idiomas?

Sí. La IA detecta el idioma del huésped y responde en el mismo. Español, inglés, alemán, francés, italiano incluidos por defecto. Si necesitas otro, lo añadimos.

¿Dónde se alojan los datos y cómo afecta a nuestro PMS?

Los datos de las conversaciones se alojan en servidores europeos (Frankfurt y Dublín). Nos conectamos a tu PMS solo por lectura — no escribimos, no modificamos, no rompemos nada. Antes de empezar firmamos el contrato de encargo del tratamiento estándar AEPD.

¿Hablamos directamente con Meta o lo gestionáis vosotros?

Lo gestionamos nosotros: alta de número, plantillas, certificación de marca. Los costes de envío de WhatsApp los paga el hotel directamente a Meta. Te enseñamos cómo dimensionarlo en la demo.

¿Mi equipo tiene que aprender una herramienta nueva?

Una pantalla web donde ven las conversaciones activas y pueden intervenir. Formación en una hora. No sustituye a tu PMS, vive al lado.

Treinta minutos. Sin diapositivas.

En la demo te enseñamos una cuenta real, con conversaciones reales, y te decimos en qué encaja con tu hotel y en qué no. Sin compromisos.

Agendar una demo →